Chính sách đổi-trả hàng

Chính sách Trả hàng - Hoàn tiền của GREEN LIVING được quy định cụ thể như sau:

- Bạn có thể yêu cầu Trả hàng - Hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng được cập nhật trạng thái "Đã giao hàng" nếu có phát sinh lỗi liên quan đến sản phẩm như: Hư hỏng, bể vỡ, thiếu số lượng,...

- Bạn có thể yêu cầu Trả hàng - Hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ khi đơn hàng được cập nhật trạng thái "Đã giao hàng". Đồng thời, GREEN LIVING hỗ trợ hoàn tiền 100% với các sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, hàng giả, hàng nhái hoặc không giống mô tả.

Liên quan đến chính sách Trả hàng - Hoàn tiền tại GREEN LIVING, bạn có thể tham khảo các thông tin bên dưới:

Hình thức Hoàn tiền ngay và hình thức hoàn tiền sau 02-04 ngày

Với hình thức bán hàng từ xa qua các tỉnh thành trên toàn quốc: Hoàn tiền lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán trong 02-04 ngày (tiền mặt hoặc chuyển khoản) sau khi GREEN LIVING đã nhận lại hàng và cần thời gian kiểm tra hàng còn nguyên vẹn, nguyên mẫu, giấy bảo hành, hoá đơn, chứng từ bán hàng khác...

Với hình thức bán hàng trong nội ô và khách hàng mang hàng trả trực tiếp: Hoàn tiền lại ngay toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán sau khi GREEN LIVING đã nhận lại hàng từ khách hàng và kiểm tra xác nhận đúng hàng đã bán từ GREEN LIVING và còn nguyên vẹn, nguyên mẫu, giấy bảo hành, hoá đơn, chứng từ bán hàng khác...

Được hỗ trợ Trả hàng - Hoàn tiền trong trường hợp nào?

Trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng được cập nhật trạng thái "Đã giao hàng", bạn có thể gửi yêu cầu Trả hàng - Hoàn tiền với những lý do sau:

- Shop giao sai, giao nhầm sản phẩm, giao thiếu sản phẩm, thiếu linh kiện.
- Sản phẩm kém chất lượng, không giống mô tả.
- Sản phẩm bể vỡ, hư hỏng, lỗi, không sử dụng được.
- Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc đã qua sử dụng.

Lưu ý: Yêu cầu Trả hàng - Hoàn tiền chỉ được xem là hợp lệ khi bạn cung cấp đầy đủ hình ảnh hoặc video thể hiện lỗi sản phẩm.

Hình thức gửi bổ sung sản phẩm

Trong trường hợp GREEN LIVING giao thiếu sản phẩm, bạn sẽ được hỗ trợ theo một trong các hình thức sau:

- GREEN LIVING gửi bổ sung sản phẩm hoặc phụ kiện bị thiếu

- GREEN LIVING sẽ liên hệ trực tiếp đến bạn để hoàn tiền sản phẩm giao thiếu

Khách được khiếu nại về bảo hành sản phẩm trong trường hợp nào?

Nếu có vấn đề phát sinh về sản phẩm và cần được bảo hành, bạn vui lòng đảm bảo rằng:

- Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng hoặc gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất
- Sản phẩm phải còn nguyên tình trạng ban đầu như khi nhận hàng và còn giấy bảo hành từ nhà cung cấp